Гарантии
В каком случае действует гарантия:
• В случае обнаружения дефектов на ортопедических матрацах, наматрасниках и основаниях, подлежащих устранению по гарантии, покупателю необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен товар. Для предъявления претензий при себе необходимо иметь товарный и кассовый чеки магазина, подтверждающие покупку товара.
• По гарантии ремонтируется или меняется только часть матраца, в которой обнаружен дефект. Если весь ортопедический матрац был признан дефектным, то он подлежит обмену.
• При замене целого матраца или его части первоначальная гарантия на данное изделие НЕ продлевается!
• Стоимость транспортировки матраца или основания обратно в магазин покупателю не компенсируется.
• если матрас использован на кровати с жесткой ровной основой или ортопедической решеткой (рейки выгнутые вверх шириной не менее 3,5 см и расстоянием между рейками не более 8,5см).
• если габаритные размеры матраса соответствуют размерам ортопедической решетки, не выходят за ее пределы.
• если матрас предъявлен в чистом состоянии, грязные матрасы не принимаются.
• хранить матрас разрешается только в горизонтальном положении.
• ручки матрасов Не предназначены для переноса товара, они являются декоративными.
Настоящая гарантия не распространяется:
• на обивочную ткань и прочие детали, долговечность которых связана с условиями эксплуатации.
• если матрас использовался на подматраснике, не отвечающем требованиям гарантии или имеющем ярко выраженные повреждения (например, вогнутости, заусенцы и т.п.).
• на повреждения в результате неправильной эксплуатации, несчастного случая, допущенных переделок или изменений матраса.
• Товар нестандартных размеров и наполнений гарантии не подлежит. Полученный и оплаченный бездефектный товар не признанный таковым по экспертизе обмену и возврату НЕ подлежит!
В соответствии с действующим законодательством РФ, представленная группа товаров относится к категории изделий (гигиеническая), не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другой комплектации, наполнения, размера, формы, габарита, расцветки или фасона.
Отказ от покупки:
В случае отказа оплатить более 20% от суммы заказа в любое время до его передачи потребитель оплачивает согласно п.3 ст 497 ГК РФ стоимость курьерских услуг в размере 300 рублей в пределах Пензы, а за пределами Пензы 300 рублей + сумма доставки за город. Выдержки из Гражданского кодекса РФ п.3 ст.497 ГК РФ
"Покупатель до передачи товара
вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при
условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с
совершением действий по выполнению договора".
Возврат и обмен товаров надлежащего качества:
Возврат и обмен товаров надлежащего качества производится в
течение 7 (семи) дней со дня продажи, если указанный товар не был в
употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства,
упаковка, пломбы, фабричные ярлыки. Согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ о
Защите прав потребителей, с потребителя удерживается стоимость
курьерских услуг в размере 300 рублей при доставке в пределах Пензы , а
за пределами Пензы 300 рублей + сумма доставки за город. Внимание!
Большинство товаров наших магазинов не подлежат возврату/обмену!
Ортопедические матрасы,ортопедические основания , подушки, постельное белье, пледы и мебель надлежащего качества не подлежат возврату/обмену по закону о защите прав потребителей! Поэтому просим серьезно отнестись к выбору товара. Выдержки из Закона о защите потребителей:
п.1 ст.25 Закон о защите прав потребителей:
"Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации".
п.4 ст.26 Закон о защите прав потребителей:
"Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем".
"При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования".
Выдержки из Постановления правительства РФ от 19.01.1998 №55 "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену...":
"1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты".
"5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)".
"8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)".
По ГОСТу 19917-93 ортопедические матрацы и основания относятся к категории "Мебель для сидения и лежания". Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы относятся к категории "Швейные и трикотажные изделия".